Política de cancelación y reembolso

1. Prueba sin costo

Antes de pagar puedes usar la plataforma durante 7 días naturales sin costo. Durante ese periodo no se hace ningún cargo y puedes cancelar sin dar explicaciones.

2. Cómo se cobra

La suscripción se compone de un plan por sucursal más los módulos que actives. El cobro es por adelantado, al inicio de cada periodo, y se renueva automáticamente hasta que canceles.

Cuando activas un módulo a media facturación, el cargo se prorratea por los días que falten del periodo en curso.

3. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. Al cancelar:

• Conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste.
• No se genera ningún cargo posterior.
• No hay penalización ni cargo por terminación anticipada.
• Puedes cancelar un módulo por separado y seguir con tu plan base.

4. Garantía de satisfacción

Si te suscribes y no te convence, tienes 30 días naturales desde tu primer cargo para solicitar el reembolso íntegro de ese pago. Basta con escribir a contacto@cxsoft.mx.

5. Cuándo procede un reembolso fuera de la garantía

Después de ese plazo, evaluamos y reembolsamos caso por caso cuando:

• Se generó un cargo duplicado o por un monto distinto al contratado.
• Se te cobró un periodo posterior a una cancelación que ya habías solicitado.
• El servicio estuvo indisponible por causas atribuibles a nosotros durante un periodo prolongado.
• Se activó un módulo por error y no lo utilizaste.

6. Qué no se reembolsa

• Los periodos ya transcurridos en los que el servicio estuvo disponible.
• Los servicios de implementación o desarrollo a la medida ya ejecutados.

7. Cómo solicitarlo y en cuánto tiempo

Escribe a contacto@cxsoft.mx indicando el nombre de tu cuenta, el cargo del que se trata y el motivo. Te respondemos con la resolución y, si procede, reintegramos el importe por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles siguientes a la autorización. El tiempo que tarde en reflejarse depende de tu banco o emisor.

8. Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor ni la legislación aplicable.

Última actualización: 04 de noviembre de 2026.